Serviços
As áreas em que trabalhamos.
Analisamos cinco áreas que, juntas, decidem se um contacto se transforma em cliente e se esse cliente volta a comprar. Na maior parte dos casos começamos pelo Diagnóstico, que analisa as cinco áreas ao mesmo tempo. Se já sabe onde está o problema, também pode contratar apenas uma área.
Diagnóstico de Crescimento
O Diagnóstico é uma análise completa do negócio. Olhamos para os anúncios, para a medição, para o site e as landing pages, para a forma como os pedidos são atendidos e para a base de clientes. No fim, recebe um relatório que explica, em linguagem simples, o que está a bloquear o crescimento, quanto isso custa à empresa e por que ordem deve corrigir cada ponto. O relatório pode ser apresentado numa reunião ou entregue apenas por escrito.
01
Aquisição de clientes e análise de campanhas
Paga anúncios e os clientes não aparecem, ou não sabe se o investimento compensa?
O que analisamos
- Que canais trazem clientes de verdade, e não só cliques
- Quanto custa, em média, cada cliente por canal
- Públicos, palavras-chave e anúncios que gastam sem retorno
- Se a página de destino está alinhada com o anúncio
O que podemos implementar
- Reestruturação das campanhas a partir da análise: públicos, palavras-chave, anúncios e orçamento
- Configuração de novas campanhas em Google Ads e Meta Ads
- Acompanhamento mensal, quando faz parte do plano
O investimento em anúncios é pago diretamente às plataformas.
02
Tracking e mensuração
Não sabe que anúncio ou canal trouxe cada cliente?
O que analisamos
- Se o GA4 e o Google Tag Manager estão bem configurados
- Se as conversões contam pedidos reais, e não só visitas
- Se formulários, chamadas e WhatsApp ficam registados
- Se é possível ligar cada venda à sua origem
O que podemos implementar
- Configuração ou correção de GA4, Google Tag Manager e conversões
- Registo de formulários, WhatsApp e chamadas
- Relatório simples para acompanhar os números todos os meses
03
Landing pages, funil e conversão
O site recebe visitas, mas poucos pedidos de contacto?
O que analisamos
- Em que ponto do site ou da página as pessoas desistem
- Clareza da oferta, dos textos e dos botões
- Formulários, velocidade e experiência no telemóvel
- O caminho desde o anúncio até ao pedido de contacto
O que podemos implementar
- Otimização de landing pages e do site existente
- Criação de landing pages para campanhas ou serviços específicos
- Testes e medição do resultado das mudanças
O âmbito de conteúdo, design e desenvolvimento é definido na proposta.
04
Processo comercial e CRM
Os pedidos chegam, mas alguns ficam sem resposta ou os orçamentos ficam parados?
O que analisamos
- Como os pedidos são registados, num só sítio ou espalhados
- Quanto tempo demora a primeira resposta
- Como são acompanhados os orçamentos que não fecham
- Quantos contactos viram clientes
O que podemos implementar
- Organização do processo comercial, do primeiro contacto à venda
- Configuração ou otimização do CRM
- Automações simples: lembretes, mensagens de seguimento e registos
Licenças de software e integrações complexas são orçamentadas à parte.
05
Fidelização e retenção de clientes
Tem clientes que compraram uma vez e nunca mais voltaram?
O que analisamos
- Quem deixou de comprar e há quanto tempo
- Quem compra sempre o mesmo e podia comprar mais vezes ou outros serviços
- Se existe uma forma de pedir e registar recomendações
- Por quem começar o contacto
O que podemos implementar
- Plano de contacto por grupos de clientes, por WhatsApp e e-mail
- Mensagens preparadas para cada situação
- Acompanhamento dos resultados e ajustes
Prefere fazer a análise sozinho? Veja o Raio-X da Base, nos produtos digitais.
Orçamento à medida. Cada proposta indica o âmbito, os entregáveis, o prazo e o preço antes de começar. Antes de propor qualquer trabalho contínuo, queremos perceber bem o problema.
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