1. Quem somos
A NCB Agency é operada por RAPHAEL MENDES & NATALIA SOUZA UNIP LDA, pessoa coletiva com o NIPC 517061406, com sede em Portugal, doravante "NCB Agency", "nós" ou "a Empresa".
A NCB Agency é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site (o "Site").
Contacto para questões de privacidade: [email protected]
2. Que dados recolhemos
2.1 Dados fornecidos diretamente por si
Quando preenche o formulário de contacto/diagnóstico no Site, recolhemos: nome, telefone/WhatsApp, site da sua empresa (quando aplicável), descrição do problema/necessidade que nos indicou, e o canal de contacto escolhido.
Estes dados são armazenados numa folha de cálculo interna (Google Sheets) de acesso restrito à equipa da NCB Agency, e usados exclusivamente para dar seguimento ao seu pedido de contacto.
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o Site, e apenas com o seu consentimento prévio, podemos recolher dados de navegação e interação, identificadores de dispositivo/browser através de cookies, e dados de conversão para efeitos de publicidade. Estes dados são recolhidos através do Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) e, quando ativados, pixels/tags do Google Ads e Meta Ads.
3. Finalidades do tratamento
- Responder ao seu pedido de contacto e apresentar uma proposta comercial (base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido — Art. 6º/1/b RGPD).
- Melhorar o Site e os nossos serviços, através de análise estatística agregada (base legal: consentimento — Art. 6º/1/a RGPD).
- Medir e otimizar campanhas publicitárias no Google Ads e Meta Ads, incluindo remarketing e personalização de anúncios (base legal: consentimento).
- Cumprir obrigações legais aplicáveis à Empresa (base legal: obrigação legal — Art. 6º/1/c RGPD).
Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si, nem fazemos definição de perfis para além da personalização publicitária padrão das plataformas Google/Meta, sempre sujeita ao seu consentimento.
4. Com quem partilhamos os seus dados
| Destinatário | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Google LLC (Sheets, GA4, Ads, Tag Manager) | Armazenamento de leads, análise de tráfego, publicidade | EUA (com Cláusulas Contratuais-Tipo) |
| Meta Platforms Inc. (Meta Ads) | Publicidade, quando ativo | EUA (com Cláusulas Contratuais-Tipo) |
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Quando dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência é feita ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Prazo de conservação
- Dados de contacto/leads: conservados enquanto durar a relação comercial ou potencial relação, e por até 2 anos após o último contacto, salvo pedido de eliminação antes.
- Dados de analytics (GA4): dados de eventos conservados por 2 meses; dados do utilizador conservados por 14 meses, com reposição automática do prazo a cada nova atividade do utilizador.
- Dados de publicidade (cookies de Ads/Meta): conforme prazo de validade de cada cookie, indicado na Política de Cookies.
6. Cookies e Consentimento
O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Antes de qualquer cookie não essencial ser ativado, é apresentado um banner de consentimento onde pode aceitar ou recusar. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de Cookies.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento, portabilidade dos dados, e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected].
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt — ou da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo controlo de acesso restrito aos dados de leads e utilização de fornecedores com garantias de segurança reconhecidas (Google Workspace).
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
10. Contacto
RAPHAEL MENDES & NATALIA SOUZA UNIP LDA
NIPC: 517061406
Sede: Portugal
Email: [email protected]